消費者に、何が欲しいかを聞いてそれを与えるだけではいけない。 完成するころには、彼らは新しいものを欲しがるだろう。

相手の期待に応えるだけでなく、まだ見ぬ未来の喜びを想像し形にすることの大切さ。

人は、今ある選択肢の中から「これがいい」と選ぶことは得意ですが、まだこの世にないものを想像してリクエストするのはとても難しいものです。ジョブズのこの言葉は、単なる市場調査の否定ではなく、「人間の想像力には限界がある」という本質的な洞察から生まれています。 私たちが本当に求めているのは、今の不満を解消するだけの道具ではなく、生活そのものが新しくなるような驚きです。表面的な要望の奥にある「本当の願い」に耳を傾け、それを形にする勇気を持つことが、新しい価値を生み出す鍵なのだと教えてくれます。

仕事や人間関係で、「相手の言う通りにしたのに喜ばれなかった」と落ち込むことはありませんか？そんな時は、この言葉を思い出してみてください。 相手が口にする要望は、実は氷山の一角かもしれません。その奥にある「本当はどうなりたいのか」という気持ちに寄り添ってみる。100点の正解を出すことよりも、「こんなのはどう？」と新しい提案をしてみる。そんなちょっとした冒険が、あなたと誰かの日常を、よりワクワクするものに変えてくれるはずです。