命令を質問の形に変えると、気持ちよく受け入れられるばかりか、相手に創造性を発揮させることもある。

命令を質問に変え、相手の主体性を引き出す対話術。

人は命令されると、どうしても「やらされ感」を感じてしまうもの。自分の意見や自由が奪われるように感じて、反発心が芽生えることもありますよね。 でも、もしそれが「〜してみませんか？」「どうしたらもっと良くなると思いますか？」といった質問の形だったらどうでしょう？ 途端に、私たちは「自分の意見を聞いてもらえている」「考えることを期待されている」と感じ、主体的に物事を捉え始めます。 デール・カーネギーがこの言葉を残したのは、まさに人の心の奥底にある「認められたい」「自分で決めたい」という欲求を理解していたから。質問は、相手に考える余白を与え、その人自身の知恵やアイデアを引き出す、魔法のような力を持っているのです。

「ちょっと手伝ってほしいな」という時、つい「これ、やっておいてくれる？」と言ってしまいがちですよね。 そんな時、ほんの少しだけ言葉を変えてみませんか？ 例えば、仕事で同僚に頼みごとをするなら「この件、どう進めるのが一番スムーズだと思いますか？」と尋ねてみる。お子さんに片付けを促すなら「どうしたらお部屋がもっと気持ちよくなるかな？」と問いかけてみる。 すると、相手は「自分に任されている」「自分の意見が尊重されている」と感じ、ぐっと前向きな気持ちで取り組んでくれるはずです。相手の主体性を引き出し、思わぬ良いアイデアが生まれるきっかけにもなるかもしれません。日常の小さなコミュニケーションで、ぜひこの「質問の魔法」を試してみてくださいね。