デール・カーネギー

友を得るには、相手の関心を引こうとするよりも、相手に純粋な関心を寄せることだ。

相手は間違っているかもしれないが、彼自身は自分が間違っているとは決して思っていない。 だから、相手を非難しても始まらない。

議論に負けても、その人の意見は変わらない。

嘘でない心からの賞讃を与えよう。 心から賛成し、惜しみなく賛辞を与えよう。 相手は、それを心の奥深くしまい込んで、終生忘れないだろう。 与えた本人が忘れても、受けた相手は、いつまでも忘れないでいつくしむだろう。

もし結婚生活が暗礁に乗り上げそうになったら、自分の伴侶の好ましいところと、夫や妻としての自分の至らないところを表にして比較してはどうか。 人生の転機となるかも知れない。

深い思いやりから出る感謝の言葉をふりまきながら日々を過ごす。 これが友を作り、人を動かす妙諦である。

あなたの話し相手は、あなたのことに対して持つ興味の100倍もの興味を、自分自身のことに対して持っているのである。

命令を質問の形に変えると、気持ちよく受け入れられるばかりか、相手に創造性を発揮させることもある。

相手を重要人物として扱い、誠意を持って協力を要請すれば、敵対者もまた友人にすることができる。

非難は愚者でもできる、理解は賢者しかできない。

笑顔は1ドルの元手もいらないが、100万ドルの価値を生み出す。

次の6つの心得を守れば、礼儀正しさの習慣を身につけることができる。 1．相手の話には熱心に耳を傾ける。 2．相手の話に口をはさまない。 3．初対面の人の名前はすぐ覚えて、できるだけ使う。 4．もし相手の言い分が間違っていても、そっけなくやりこめるのはよくない。 5．自分のほうが偉いといった態度を見せない。 6．自分の考えが間違っていれば、素直にあやまる。

家族や友人や同僚のやる気を起こさせる唯一の方法は、協力したいと思わせることだ。 そして、感謝して正当に評価することと、心から励ますことなのである。

あなたが明日出会う人々の四分の三は、「自分と同じ意見の者はいないか」と必死になって探している。 この望みを叶えてやるのが、人々に好かれる秘訣である。

恨みを抱くな。 大したことでなければ、堂々と自分のほうから謝ろう。 頑固を誇るのは小人の常である。 にっこり握手して自分の過ちを認め、いっさいを水に流して出直そうと申し出てこそ、大人物である。

およそ人を扱う場合には、相手を論理の動物だと思ってはならない。 相手は感情の動物であり、しかも偏見に満ち、自尊心と虚栄心によって行動するということを、よく心得ておかねばならない。

人は誰でも、他人よりも何らかの点で優れていると考えていることを忘れてはならない。 相手の心を確実に掴む方法は、相手が相手なりの重要人物であるとそれとなく、あるいは心から認めてやることである。

もし自分が間違っていたと素直に認める勇気があるなら、災いを転じて福となすことができる。 過ちを認めれば、周囲の者がこちらを見直すだけでなく、自分自身を見直すようになるからだ。

ビジネスで成功する一番の方法は、人からいくら取れるかをいつも考えるのではなく、人にどれだけのことをしてあげられるかを考えることである。

あなたが明日会う人々の四分の三は、 「自分と同じ意見の者はいないか」と必死になって探している。 この望みをかなえてやるのが、人に好かれる秘訣である。